Master Gestión por Procesos

•Tipo de Curso: Master •Modalidad: On-line •Fecha inicio: Matrícula Abierta •Duración: 480 Horas •Precio: A consultar •Becas hasta el 30%

•Profesionales con niveles de dirección, supervisión y decisión de cualquier tipo de negocio. •Profesionales en áreas de auditoría y control. •Profesionales en áreas de calidad, métodos y mejora continua. •Otras áreas con interés y orientación a procesos.

Proporcionar una visión completa y una experiencia práctica de los distintos elementos que se deben tener en cuenta para obtener resultados en una empresa a partir de sus procesos, partiendo desde las definiciones y fundamentos estratégicos, la priorización, mejora y control de procesos y la gestión del talento humano asociado, proporcionando las principales herramientas y conceptos necesarios para ser aplicados a las distintas realidades.

1.Fundamentos de procesos, calidad y productividad 2.Dónde y cómo estoy: evaluación externa e interna del negocio 3.Fundamentos y formulación de la estrategia 4.El ciclo de negocio y la cadena de valor 5.Fundamentos de la persona y la organización 6.Comunicación en la empresa y los procesos 7.Cuáles son mis opciones: estrategias en acción 8.Análisis, selección e implementación de estrategias 9.Mapeo de procesos y definición del modelo de operación 10.Rediseño y optimización de procesos (principios Lean, Six Sigma, otros) 11.El impacto de las personas en los procesos: motivación, empowerment y productividad 12.¿Se cumple?: evaluación y control de la estrategia 13.Modelos y certificaciones mundiales de referencia (ISO, EFQM, Malcom Baldrige, otros) 14.Rediseño, optimización, costos y automatización de procesos (principios Lean, Six Sigma, AVA, BPM, otros) 15.Sistema de indicadores y cuadros de mando 16.Hacer que las cosas sucedan: liderazgo y gestión del cambio 17.Sin perder la perspectiva: calidad de servicio y fidelización de clientes 18.Búsqueda, evaluación y selección de aplicaciones de soporte a los procesos 19.Gestión y administración de proyectos (Principios Lean Management y PMBOK) 20.Creando la estructura organizativa a partir de los procesos 21.La cultura organizacional y el perfil adecuado: búsqueda y selección, feedback y evaluación