Master Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 y Auditor Interno

550 Horas. La duración del master la establece el propio alumno/a ya que depende del tiempo que pueda dedicarle, siempre teniendo en cuenta que la duración máxima es de 1 año.

El objetivo de este Máster Profesional es brindar al alumno/a los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre el sistema de gestión y aseguramiento de la calidad, poder desarrollar un sistema de gestión de la calidad en una empresa/organización, conocer los costes de la calidad y las fases para su implantación.

Curso de Auditor Interno de Calidad (Actualización ISO 19011:2012) MODULO 1 - Introducción a las Auditorías     1.1 - Historia, Terminología y principios de auditoría     1.2 - Principales cambios ISO 19011 2012 Auto evaluación 1 MODULO 2 - Auditorías de Sistemas     2.1 - Gestión de un Programa de Auditoría Auto evaluación 2 MODULO 3 - Auditorías Calidad ISO 9001:2008     3.1 - Planificación de Auditoría ISO 9001     3.2 - Cómo Auditar ISO 9001 Auto evaluación 3 MODULO 4 - Competencias Auditor     4.1 - Calificación del Auditor     4.2 - Prácticas del buen Auditor Auto evaluación 4 MODULO 5 - No conformidades, mejoras e Informe     5.1 - Guía de No conformidades y Acciones de Mejora     5.2 - Comunicación de los Resultados. Informe de Auditoría Auto evaluación 5 EXAMEN FINAL El alumno cuenta tambien con recursos tales como: - Articulos relacionados - Documentación anexa Máster en Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 MODULO 1 - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD     1.1 - Evolución Histórica     1.2 - Definición de la Calidad     1.3 - Gurús de la Calidad     1.4 - La calidad en la actualidad Auto evaluación 1 MODULO 2 - LA NORMA ISO     2.1 - Principios y fundamentos de la calidad     2.2 - Gestión de la Calidad     2.3 - Los 3 Niveles de la Calidad     2.4 - La nueva ISO 9001 2008     2.5 - Transición a la norma ISO 9001 2008     2.6 - Responsabilidad de la Dirección     2.7 - Desarrollo de la Norma Auto evaluación 2 MODULO 3 - EL MANUAL DE CALIDAD     3.1 - Implantación Sistema de Gestion de Calidad     3.2 - El Manual de Calidad     3.3 - Como realizar el Manual de Calidad I     3.4 - Como realizar el Manual de Calidad II Auto evaluación 3 MODULO 4 - GESTIÓN DE PROCESOS y REGISTROS     4.1 - Gestión por Procesos     4.2 - Diseño y Representación de Procesos     4.3 - Documentación de Procesos     4.4 - Seguimiento y Control de Procesos     4.5 - Registros de un SGC     4.6 - Procedimientos de un SGC     4.7 - No conformidades y Acciones Correctoras Auto evaluación 4 MODULO 5 - HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD     5.1 - Las siete herramientas Q7     5.2 - Las nuevas 7 herramientas     5.3 - Herramienta para la determinacion de las causas     5.4 - Herramienta para la busqueda de soluciones     5.5 - Despliegue de la funcion de calidad     5.6 - Benchmarking     5.7 - Reingeniería     5.8 - Comakership     5.9 - 5 S - Establecimiento cultura de calidad Auto evaluación 5 MODULO 6 - TÉCNICAS DE GESTIÓN     6.1 - Técnicas de Control     6.2 - Análisis Modal de Fallo y Efectos AMFE     6.3 - DOE     6.4 - Estudios de Capacidad     6.5 - Técnicas de calidad en compras Auto evaluación 6 MODULO 7 - TÉCNICAS DE CONTROL ESTADÍSTICO     7.1 - Elementos de Estadística     7.2 - Probabilidad y Distribución Normal     7.3 - Contraste de Hipótesis     7.4 - Muestreo de Aceptación por Atributos     7.5 - Regresión y Correlación     7.6 - Control Estadístico de Procesos     7.7 - Gráficos de Control de Shewart     7.8 - Gráficos de Control por Variables     7.9 - Gráficos de Control por Atributos Auto evaluación 7 MODULO 8 - TÉCNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS     8.1 - Diseño Previo del Servicio     8.2 - Las Estrategias del Servicio     8.3 - Comprender las Necesidades de los Clientes     8.4 - Modelo SERVQUAL     8.5 - Medida de la Satisfacción del Cliente     8.6 - Fidelización de Clientes     8.7 - Gestión de Reclamaciones y Garantias     8.8 - Técnicas de Calidad en Servicios Auto evaluación 8 MODULO 9 - COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD     9.1 - Contabilidad y Cuentas Anuales     9.2 - Contabilidad de Costes     9.3 - Costes Relacionados con la Calidad     9.4 - Evaluación de Costes Asociados a la Calidad Auto evaluación 9 MODULO 10 - CALIDAD TOTAL, EFQM     10.1 - Principios Básicos de Excelencia en Gestión     10.2 - Modelo de Excelencia - Calidad Total     10.3 - Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y Evaluación     10.4 - Criterios del Modelo EFQM de Excelencia     10.5 - Implantación EFQM     10.6 - Reconocimientos Basados en el Modelo EFQM en España Auto evaluación 10 EXAMEN FINAL El alumno cuenta tambien con recursos tales como: - Articulos relacionados - Documentación anexa