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Especialista en Comercio Electrónico (e-commerce)

Tipo: Curso | Modalidad: Online | Precio: 1500 | cursos informatica

Especialista en Comercio electrónico

CURSO NO DISPONIBLE ACTUALMENTE

Especialista en Comercio electrónico

200h
El curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran aprender como crear, mantener y administrar una tienda virtual.
Para realizar este curso no son necesarios unos requisitos técnicos previos. Sin embargo, se recomiendan conocimientos básicos de informática y breves nociones de redes sociales.

Hardware: PC Multimedia

Pentium IV o superior, 1 Gb de memoria, tarjeta de sonido, altavoces/cascos

Software:

Windows XP, Windows Vista o Windows 7

Navegadores: Explorer 6,7 y 8 o firefox 2 y 3

Java 1.5 o superior

Adobe Flash Player 7.0 o superior

Javascript habilitado

Adobe Reader 8.0 o superior

0. Objetivos Generales.

Al finalizar el curso de Especialista en Comercio Electrónico, estarás capacitado para crear y administrar una tienda virtual.


1. Objetivos particulares

Unidad 1

En esta unidad veremos conceptos básicos de comercio electrónico y como se desarrollará a futuro el mismo.

Unidad 2

En esta unidad se verá como se complementan el uso de las redes sociales y el comercio electrónico

Unidad 3

Esta unidad se encuentra divida en dos partes, la primera parte veremos como convertirnos en un Community Manager para nuestra tienda virtual y en la segunda parte como Dinamizar y como se crean e implementan las estrategias de marketing viral en las redes sociales.

Unidad 4

Ahora aprenderemos como se crean y administran las campañas de publicidad online.

Unidad 5

Todas las tiendas virtuales, deben ser fáciles de utilizar, en esta unidad aprenderemos sobre los criterios de usabilidad de una Web.

Unidad 6

La administración de clientes es muy importante, ya que ella nos permitirá conocer que productos y servicios poder ofrecerles a los mismos, conocer su grado de aceptabilidad, etc.. En esta unidad aprendemos sobre esta metodología y el software que puede ayudarnos a llevarla.

Unidad 7

En el mundo de los negocios, no todos los esquemas son empresa/negocio/comercio a un consumidor final. Una buena porción del mercado son los negocios realizados entre comercios/empresas.

Unidad 8

En esta unidad conoceremos todos pasos para la creación de tiendas virtuales.

Unidad 9

En esta unidad apreciaremos la diferencia entre carro de compras y un software completo de comercio electrónico. También conoceremos algunas soluciones que se encuentran en el mercado.

Unidad 10

En esta unidad aprenderemos las distintas opciones para crear sitios web para nuestras tiendas virtuales.

Unidad 11

En esta unidad veremos como crear una tienda virtual a partir del uso de un CMS.

Unidad 12

Tiene por objetivo la creación de un catálogo online.

Unidad 13

Todo comercio, electrónico o no, debe tener implementado una gestión del stock de sus productos. En esta unidad aprenderemos sobre el control de inventario.

Unidad 14

La forma de cobrar por los productos y servicios es crucial en cualquier modelo de negocio. En esta unidad aprenderemos sobre que son y como se implementan las mismas.

Unidad 15

En esta unidad conoceremos las herramientas que tenemos a nuestra disposición para la creación de un servicio de soporte al cliente.

Unidad 16

En esta unidad aprenderemos sobre seguridad en las redes, criptografía.

Unidad 17

En esta unidad conocerás los roles y funciones que debe desempeñar un formador, estilos de enseñanza y distintos estilos de aprendizaje. Aprenderás a diseñar y aplicar actividades de formación y programas de formación para técnicos y profesionales.

Unidad 18

En esta unidad aprenderemos sobre cómo administrar los usuarios del sitio y obtener reportes del mismo.

La duración aproximada del curso es de 200 horas distribuidas entre el contenido del curso y las herramientas de colaboración. Cuando el alumno finalice el curso, recibirá un diploma acreditativo.

El tipo de formación es válido tanto para autoformación, teleformación y formación mixta.

El curso ha sido elaborado con las últimas técnicas de e-learning para conseguir la máxima interactividad con el alumno combinando animaciones y casos prácticos. Además dispone de preguntas adhoc para reforzar los conocimientos del alumno y un test final de conocimientos donde el alumno podrá comprobar el conocimiento adquirido. El alumno también dispondrá del contenido del curso en formato PDF para su descarga y almacenamiento, así como una tutorización continua si la modalidad seleccionada lo requiere.

Curso de Especialista de Comercio Electrónico

Unidad I: Fundamentos de Comercio Electrónico

Conceptos básicos de comercio electrónico

Seguridad y Confianza para el desarrollo del Comercio electrónico

Facilidad de acceso a la compra y sistemas de soporte

Aspectos que pueden mejorar el resultado de una tienda online

Tendencias en el comercio electrónico

Práctica N° 1

Unidad 2: Las redes sociales y el comercio electrónico

El nuevo modelo de internet: Buscadores, las redes sociales, Facebook y la web 2.0

Primeros pasos con Facebook

Mejora tus relaciones y contactos con Facebook

Mejora tu comunicación con Facebook

Etiqueta tus imágenes y gestiona tus notas

Diviértete con Facebook

Unidad 3: Objetivos del Marketing Web

Conviértete en un Community Manager

Dinamización Online y estrategias virales con redes sociales

* Conceptos básicos de dinamización online

* Tipos de dinamización en base a las Redes Sociales

* Captar la atención de los usuarios de la Red Social

* Fidelizar usuarios

* Captar nuevos usuarios de Otras Redes Sociales

* Metodología de dinamización en función de cada comunidad: Youtube

* Malas prácticas

* Conceptos básicos de marketing viral

* Fundamentos del marketing viral

* Definición de objetivos virales

* Tipos de viralidad

* Análisis de plataformas que potencian la viralidad

* Control del impacto de las campañas de marketing viral en Facebook

Unidad 4: Publicidad de Productos Online

Introducción a la publicidad por internet

Planificación de la campaña

Crear una campaña

Administrar una campaña

Calidad, control y seguimiento

Optimizar una campaña

Análisis de resultados

Planificación de la campaña

Justificación del ROI de una campaña

Google Analitycs


Unidad 5: Usabilidad del Sitio

Introducción: ¿Qué es Google Analityc?

Ajustes de Analytics

Código de Seguimiento

Tipos de informes

Segmentación y etiquetado

Más posibilidades

Unidad 6: Administración de Usuarios Relacionados (CRM) y servicios online

CRM (Customer Relationship Management)

Ventajas y Desventajas del CRM

Herramientas de CRM

Componentes del CRM

¿Cómo Implementar CRM?

¿Quién debe implantar CRM?

CRM de pago y CRM gratuito

CRM de Pago

CRM Opensource o Libres

Salesforce

Oracle CRM

SAP CRM

Microsoft Dynamics CRM

* Introducción

* Beneficios

* Módulo Ventas

* Servicio al Cliente

* Marketing

SugarCRM

VTiger CRM

ZohoCRM

CiviCRM

Integración CRM con una Tienda Virtual

Social CRM

Práctica N° 1

Unidad 7: Marcos de trabajo negocio-negocio (B2B)

Introducción al B2B

Los fundamentos del comercio electrónico B2B

El nuevo enfoque B2B

Las mejores prácticas B2B

Construyendo alianzas B2B

Los tres bloques fundamentales del B2B

¿Cómo diseñar un negocio B2B?

Construyendo un negocio B2B en tiempo real

Unidad 8: Paquetes de Creación de Sitios E-Commerce - Externalización

Introducción

Pasos para montar una tienda online

Pasos para montar una tienda online en Facebook

Unidad 9: Software para la creación de sitios E-Commerce

Introducción

Diferencia entre Carro de Compras y una Solución E-Commerce

Software libre y de pago

Soluciones de E-commerce de software libre

Oscommerce

Magento

Prestashop

Virtuemart

Joomshopping

OXID eSales

Freeway

simpleCart(js)

Quick.Cart

Zen Cart

Digistore

Ubecart

Opencart

Plugin de E-Commerce para Wordpress

DashCommerce

Unidad 10: Creación de Software para la creación de sitios

Introducción

Creación de Sitios Web a través de lenguajes de programación

Creación de Sitios Web en HTML

Creación de Sitios Web con Gestores de Contenidos (CMS)

* Joomla

* Drupal

* Wordpress

* Mambo

* Xoops

* DotNetNuke

Unidad 11: Desarrollo de sitios de e-commerce mediante servidores de Comercio.

Introducción

Nombre de la tienda

Alojamiento del sitio de comercio electrónico

Software CMS

Extensión E-commerce

Unidad 12: Creación de un catálogo online

Introducción

Joomshopping

* Módulo Categorías

* Módulo Productos

* Módulo Pedidos

* Módulo Clientes

* Módulo Opciones

* Módulo Configuración

* Módulo Instalar y Actualizar

Conclusión

Unidad 13: Control de Inventario

Introducción

Sistemas de gestión de inventarios

Control de stocks en e-commerce

La gestión del stock en una tienda virtual

¿Cómo gestionar y presentar productos no disponibles en la tienda virtual?

Control de Inventarios con JoomShopping

Unidad 14: Pasarelas de Pago

Introducción

Pasarela de Pagos

Ventajas y desventajas del sistema

Requisitos del comerciante

Protocolos de seguridad

Algunas pasarelas de pago

Unidad 15: Implementación de servicios online y soporte

Introducción

La paradoja del ecommerce

Soporte Técnico

Soporte Administrativo

Sistema de Gestión de Tickets

Correo Electrónico

Teléfono

Mensajería instantánea: Chat

VideoChat

Unidad 16: Transacciones y Seguridad

Introducción a a la seguridad en redes

Introducción al firewall

Instalar Microsoft ISA Server 2004

Configurar Microsoft ISA Server 2004

Criptografía

Redes Privadas Virtuales en entornos Windows

Firma digital

Actualización de sistemas Windows

Seguridad en dominios Windows

Instalar una Autoridad de Certificación

Crear un sitio web seguro en IIS

Recursos e Información Adicional

Glosario

Unidad 17: Soluciones e-learning

Conceptos básicos sobre el aprendizaje

La información y tipología del alumnado

Desarrollo de actividades para promover el aprendizaje

La inteligencia interpersonal en el aula

Técnicas de presentaciones efectivas

Nuevas tecnologías aplicadas al aprendizaje

Comunicación con el tutor asíncrona

Comunicación con el tutor síncrona

Prácticas

Unidad 18: Administración del sitio y reportes del funcionamiento

Introducción

Administración de Usuarios

Administración de Usuarios: a través del CMS

Administración de Usuarios: a través de la tienda virtual

Estadísticas

Administrar los productos

Administrar las ventas

Conclusión

Práctica Final

Test Final

Cuestionario de Calidad

Temática: cursos informatica. Tipo: Curso. Modalidad: Online. País: España. Estado: Cursos cerrados.

¿Quién lo imparte?

Nanfor

Nanfor

Provincia: Madrid. Localidad: Madrid.
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