Curso Secretariado y Asistencia de Direccion – Practicas Garantizadas

Profesionales que quieran desarrollan su labor en el departamentos administrativos o que deseen promocionar en este campo. Personas que quieran acceder a este mundo laboral.

-Asimilar conocimientos como asistente a la dirección o secretario/a personal de dirección. -Saber llevar una buena organización del trabajo del secretario/a, haciendo hincapié en la gestión del tiempo, la planificación, la simplificación y distribución de las tareas y los criterios de eficacia y eficiencia. -Aprender formas de comunicación oral que pueden darse dentro del ámbito empresarial. -Saber manejar documentos empresariales y dominar su utilización con los diferentes programas informáticos; y conocer en qué consiste y cómo se realizan el cheque, la factura y la letra de cambio. -Organizar las reuniones y eventos que se producen en el ámbito empresarial.

TEMA 1. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN Secretariado personal de dirección Funciones del secretariado de dirección Competencias del secretariado de dirección Tipos de servicio del secretariado TEMA 2. ORGANIZACIÓN PERSONAL Objetivos Establecer objetivos principales Organización personal Herramientas para la organización TEMA 3. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN Métodos de trabajo Técnicas de organización Delegación El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización TEMA 4. EL CONTROL DEL TIEMPO Ladrones de tiempo Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo Métodos de optimización del tiempo Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo TEMA 5. LA AGENDA Tipos de agenda Secciones de la agenda Gestión de agendas Normas para el buen uso de la agenda TEMA 6. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES Tratamientos dentro de la empresa Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades La precedencia en pasillos y escaleras Las esperas La puntualidad TEMA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I La comunicación oral en la empresa Precisión y claridad en el lenguaje Elementos de la comunicación oral eficaz Técnicas de intervención verbal TEMA 8. LA COMUNICACIÓN ORAL II Formas de comunicación oral en la empresa Hablar en público La entrevista en la empresa TEMA 9. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Proceso de comunicación telefónica Prestaciones habituales Medios y equipos Realización de llamadas Protocolo telefónico TEMA 10. COMUNICACIÓN ESCRITA I Normas generales de la comunicación escrita Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos Técnicas y normas gramaticales Diccionarios TEMA 11. COMUNICACIÓN ESCRITA II Partes generales de la redacción Documentos de comunicación interna Documentos de comunicación externa La carta comercial TEMA 12. DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Y PROFESIONALES Creación y uso de plantillas Creación de formularios Combinación de correspondencia Impresión de textos Facturas El Impuesto sobre Valor Añadido Cheque Letra de cambio TEMA 13. TÉCNICAS DE GESTIÓN DE DOCUMENTACIÓN Y DE ARCHIVOS La técnica dactilográfica Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías Dictado. Toma de notas Ergonomía postural TEMA 14. ORGANIZACIÓN DE ACTOS Y REUNIONES Tipos de reuniones Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas Preparación de las reuniones Etapas de una reunión Papel del secretariado en una reunión Tipos de eventos Organización del evento Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado Medios de cobro y pago Papel del secretariado el día del evento TEMA 15. RELACIONES PÚBLICAS Definición y concepto de Relaciones Públicas Cómo montar una operación de relaciones públicas El secretariado de dirección como imagen empresarial