Curso Mediacion en Asuntos Civiles y Mercantiles

El programa de estudio del curso, con los casos prácticos obligatorios desarrollados en aulas, nos dotará de las herramientas de trabajo y de los conocimientos Científicos Jurídicos Técnicos Prácticos para mediar en disputas, disponiendo de los materiales de trabajo y de las técnicas de comunicación y resolución de conflictos. La figura del medidor aparece recogida en el RD 5/2012 como el profesional que, con estudios previos sobre la materia del conflicto, deberá contar con formación específica para ejercer la mediación, que se adquirirá mediante la realización de uno o varios cursos específicos impartidos por instituciones debidamente acreditadas. Esta formación específica proporcionará a los mediadores los necesarios conocimientos jurídicos, psicológicos, de técnicas de comunicación, de resolución de conflictos y negociación, así como de ética de la mediación, a nivel tanto teórico como práctico. Surge Centro de Estudios autorizado por el Ministerio de Educación imparte la formación habilitante acogida a la Ley Orgánica 2/2006 de Educación desarrollando el temario teórico y práctico; temario teórico on line y práctico en presencia. Si queremos realizar mediaciones y rentabilizar nuestra formación, además de estar apuntados en los juzgados y en SURGE Centro de Estudios. la lista de nuestro Colegio necesitamos conocimientos prácticos y saber mediar, citando a las partes en litigio, explicándoles el alcance de la mediación, los tiempos y las formas. Debemos saber escuchar y entender las posturas encaminando el diálogo al acuerdo. Según la deontología profesional.

OBJETIVO DE LA MEDIACIÓN 1. Qué es la mediación, el rol del mediador 2. El conflicto: origen, concepto, elementos y clasificación 3. Resolución y conducción de disputas 4. Alternative Dispute Resolution 5. Objetivo ASPECTOS JURÍDICOS DE LA MEDIACIÓN 1. Marco normativo de la mediación en asuntos civiles y mercantiles Ley 5/2012 2. Legislación nacional 3. Legislación autonómica 4. Legislación internacional 5. Código deontológico europeo del mediador LA PROFESIÓN HERRAMIENTAS 1. La figura del mediador. Regulación. Derechos y obligaciones 2. Código deontológico 3. Saber ser mediador 4. Tiempos, honorarios, forma de la mediación 5. Documentos de trabajo BASE CIENTÍFICA DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 1 BUSINESS INTELLIGENCE Y GESTIÓN DE FUENTES 1. CICLO DE INTELIGENCIA Definición, fases y sub fases 2. FASE DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN Concepto Generalidades Aspectos que intervienen en la obtención 3. FASE DE ELABORACIÓN Concepto. Generalidades Subfases: valoración, análisis, integración, interpretación 4. FASE DE DIFUSIÓN Normativa e instrucción para la difusión de documentos Principios generales para la seguridad de la documentación Clasificación de la documentación Transmisión de la documentación clasificada 2 LA ENTREVISTA 1. VENTAJAS DE LA ENTREVISTA Flexibilidad Ambiente favorable Fácil metodología Panorámica integral Economía de medios 2. LIMITACIONES DE LA ENTREVISTA Tiempo Expuesta a errores 3. FASES Selección del entrevistado Preparación remota Preparación próxima Desarrollo: desplazamiento, desarrollo, despedida Redacción de Informes: Informe de entrevista, ficha de obtención de Información 4. DEFINICIÓN Ventajas Limitaciones Cualidades del entrevistador 5. PROCESO DE LA ENTREVISTA Selección del entrevistado Preparación remota de la entrevista Preparación próxima de la entrevista Elaboración del esquema general de la entrevista Actitud inicial Nivel máximo de información que puede proporcionar el entrevistador 6. DESARROLLO DE LA ENTREVISTA 3 ISHIKAWA Y OTRO MÉTODOS CAUSALES 1. INTRODUCCIÓN 2. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN Método del árbol de causas Toma de datos Organización de los datos recabados 3. MÉTODO DEL ANÁLISIS DE LA CADENA CAUSAL Anotar todas las pérdidas Anotar los contactos o formas de energía que causaron la pérdida Elaborar listado de causas inmediatas (actos y condiciones inseguras o subestándar) Elaborar listado de causas básicas (factores personales y factores del trabajo 4. SCRA 5. DIAGRAMA DE ISHIKAWA Determinación y clasificación de las causas Causas inmediatas Causas básicas Encadenamiento de las causas Otra alternativa de clasificar las causas PSICOLOGÍA 1. PSICOLOGÍA Psicología como ciencia Niveles y bases de la conducta Campos de la psicología y su aplicabilidad Conducta emocional 2. DESARROLLO HUMANO, cambios físicos, psicológicos y su relación con la sociedad Psicología y desarrollo infantil Adolescencia y desarrollo Desarrollo de la edad adulta Desarrollo de la edad adulta tardía o vejez 3. ¿CÓMO APRENDEMOS? El Aprendizaje Procesos cognitivos La Inteligencia Pensamiento Lenguaje Personalidad Los Valores, la Moral y la Ética Motivación y Liderazgo Individuo y Sociedad COMUNICACIÓN 1. LA COMUNICACIÓN INTERIOR Patrones del Lenguaje Las Preguntas El Diálogo interno 2. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Nuestra Personalidad La Conducta La Comunicación: Un Proceso de Satisfacción de las diferentes Necesidades humanas 3. COMUNICACIÓN ASERTIVA La Asertividad Derechos asertivos Tipos de conducta Cuestionario de asertividad Los juicios subjetivos Observar sin evaluar negativamente. La observación asertiva Reconocer y expresar sentimientos Funciones de la Asertividad La Comunicación asertiva - Características La Comunicación agresiva - Características La Comunicación pasiva - Características 4. LA COMUNICACIÓN DEFENSIVA Climas defensivos ,climas respaldantes 5. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL Efectos de la Apariencia física Expresiones faciales y Comportamiento Conductas cálidas o frías 6. LA ESCUCHA ACTIVA Diferentes Grados de Escucha Condiciones necesarias para Escuchar activamente. Implicación de la Escucha activa Beneficios de la Escucha activa Características de la Escucha activa 7. ANSIEDAD Y COMUNICACIÓN La Ansiedad y sus síntomas NEGOCIACIÓN 1. EL ARTE DE NEGOCIAR Definición de negociación Fases de la negociación Comportamiento estratégico en las fases de la negociación 2. PREGUNTAS NEGOCIALES Saber preguntarnos en negociación 3. RECONOCER LOS TIPOS DE CONFLICTO Conflictos sobre los datos Conflictos de intereses Conflictos estructurales Conflictos de valores Conflictos en las relaciones 4. CONTROLAR LOS ESTEREOTIPOS Mirar sub puntos en el índice original 5. CONTROLAR LOS ANCLAJES 6. EL PODER NEGOCIAL Tipos de poder 7. LOS MÉTODOS NEGOCIALES Los juegos mixtos Los juegos de puro conflicto 8. JUEGO NEGOCIAL MIXTO Método de negociación de Harvard 9. JUEGO NEGOCIAL DE PURO CONFLICTO El Método del Arte de la Guerra El método de las 36 estrategias chinas Herramientas negociales (Resumen) RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS