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Curso Gestion de Servicio TI: ISO/IEC 20000

Tipo: Curso | Modalidad: Online | Precio: 495 | cursos calidad, cursos economia, cursos empresas

Descripción Curso Gestion de Servicio TI: ISO/IEC 20000 El Curso Gestión de Servicio TI: ISO/IEC 20000 se imparte en modalidad online y tiene una duración […]

CURSO NO DISPONIBLE ACTUALMENTE

Descripción Curso Gestion de Servicio TI: ISO/IEC 20000

El Curso Gestión de Servicio TI: ISO/IEC 20000 se imparte en modalidad online y tiene una duración de 20 horas.

MÉTODO: videoconferencia  + on line

Precio: 495€ Exento de IVA  
Promoción: 5% Descuento matriculándose 10 días antes del inicio del curso.

PARA QUÉ TE PREPARA
Con el contenido de este curso, pone en práctica de forma integrada, conocimientos, habilidades, actitudes para tomar decisiones, afrontar situaciones y solucionar problemas de TI. De la misma forma se orientan las competencias comunicativas, cognitivas e integradoras hacia “competencias para la vida”, otorgando en cada contenido temático unas definiciones claras, sencillas y aplicables; dirigidas a cubrir ámbitos personales de la vida del alumno y su relación con la sociedad. Con el desarrollo de la Gestión de Servicios TI, se orienta a la persona para que sea capaz de reflexionar críticamente y tener propuestas coherentes con una gestión integral. Con lo anterior, se estimula la autonomía responsable e iniciativa personal.

TITULACIÓN

eDAP emitirá a todos los participantes que superen el curso, un certificado acreditativo con una carga lectiva equivalente a 20 PDU.

Duración Curso Gestion de Servicio TI: ISO/IEC 20000 ·Veinte horas (20) de formación virtual en tiempo real repartidas en ocho (8) sesiones semanales de dos horas y media cada una (2,5) en formato videoconferencia (sincrónica). ·Profesores  certificados pertenecientes a un Centro de Formación Autorizado (ATO) ·El importe del curso INCLUYE LAS TASAS DEL EXAMEN de certificación ISO 20000. ·Diferentes materiales que se entregan al alumno: la norma ISO/IEC 20000, presentaciones, ejercicios, test. ·Ejemplos del examen de certificación ISO 20000 ·Campus OnLine EDAP, en el que tendrá el apoyo de un tutor para resolver dudas y acceder a materiales adicionales, etc.. ·Los profesores y tutores que participan en este curso disponen de la acreditación ISO 20000.
Destinatarios Curso Gestion de Servicio TI: ISO/IEC 20000 Todos aquellos profesional del área de TI con una clara orientación al área de gestión y que deseen seguir desarrollándose profesionalmente para evolucionar en sus organizaciones y desempeñar cargos de mayor responsabilidad dentro del área de TI.
Requisitos Curso Gestion de Servicio TI: ISO/IEC 20000 No es necesario cumplir ningún requisito previo para la realización de este curso.
Objetivos Curso Gestion de Servicio TI: ISO/IEC 20000 •Entender las definiciones y principios de la Gestión de la Calidad del Servicio. •Comprender las especificaciones de calidad para la Gestión de los Servicios de T.I. •Aplicar el código de buenas prácticas de la Gestión de los Servicios de TI. •Lograr la certificación como ISO/IEC 20000 Foundation (Professional / Expert).
Temario Curso Gestion de Servicio TI: ISO/IEC 20000 1.    Introducción - Introducción y antecedentes. - La especificación y el código de prácticas. - Términos y Definiciones. - El Sistema de Gestión. - Requerimientos de Documentación. - Competencia, Conciencia y Entrenamiento. - Desarrollo Profesional y Enfoques. 2.    La Gestión de Servicio TI según ISO/IEC 20000 - Planificar la gestión de servicios (PLANIFICAR). - Implementar la gestión de servicios y proveer los servicios (HACER). - Monitorizando, Midiendo y Revisando (VERIFICAR). - Mejora Continua (ACTUAR). - Planificación de nuevos servicios o modificados. 3.    Procesos de Entrega ISO/IEC 20000 - Gestión del Nivel del Servicio - Reporte de Servicios - Presupuesto y Contabilidad para Servicios de T.I. - La Disponibilidad y Continuidad de los Servicios - Gestión de Capacidad - Gestión de la Seguridad de la Información 4.    Procesos de Relación y Resolución ISO/IEC 20000 - Gestión de Relaciones del Negocio - Gestión de Proveedores - Gestión de Incidencias - Gestión de Incidencias - Ejercicio Incidencias - Gestión de Problemas 5.    Procesos de Control y Releases ISO/IEC 20000 - Gestión de la Configuración - Gestión de Cambios - Gestión de Release 6.    Consideraciones finales del curso y examen de Simulación - La norma - Esquema de certificación - Novedades ISO/IEC 20000:2011 - Certificación en ISO/IEC 20000 - Evaluación y auditorías - El examen de fundamentos de ISO/IEC 20000 - Preparación del examen de ISO/IEC 20000 - Simulación de Examen Oficial PROFESORES Los profesores y tutores que participan en este curso disponen de la acreditación ISO 20000.
Temática: cursos calidad, cursos economia, y cursos empresas. Etiquetas: Curso administracion empresas, Curso administracion empresas, Curso calidad empresarial, Curso director de proyecto, Curso habilidades directivas, y Curso normas ISO. Tipo: Curso. Modalidad: Online. País: España. Estado: Cursos cerrados.
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