Filtrar cursos por...
Buscador libre...
Cursos > Cursos > cursos comunicacion, cursos marketing, cursos turismo > Curso Comunicacion online y Gestion 2.0 Hotelera
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)

Curso Comunicacion online y Gestion 2.0 Hotelera

Tipo: Curso | Modalidad: Online | Precio: Consultar | cursos comunicacion, cursos marketing, cursos turismo

El Curso Comunicación online y Gestión 2.0 Hotelera se imparte en modalidad Online y tiene una duración de 110 horas. El Curso Comunicación Online y […]

Solicita información GRATIS sobre Curso Comunicacion online y Gestion 2.0 Hotelera

Seleccionar esta opción significa que aceptas la política de privacidad y las condiciones de uso de topformacion.com

El Curso Comunicación online y Gestión 2.0 Hotelera se imparte en modalidad Online y tiene una duración de 110 horas.
El Curso Comunicación Online y Gestión 2.0 Hotelera es un Título Propio expedido por la Universidad Francisco de Vitoria.

Tiene un volumen de 110 horas y está dirigido tanto a profesionales del sector hotelero y turístico que conocer el uso de las nuevas herramientas sociales vinculadas al hotel, como a personas que quieran formarse como Community Manager en sector Hotelero.

El Curso de Comunicación y Gestión 2.0 Hotelera responde a la creciente demanda de la empresa hotelera de contar con profesionales que asuman el reto de la gestión de sus comunidades virtuales y su proyección a través de las redes sociales.

Las Redes Sociales son la nueva vía de comunicación entre el hotel y sus potenciales clientes, siendo éstos los que acaparan todo el protagonismo en la conversación. Además las redes sociales se y se han convertido en herramientas importantes para el comercio electrónico.

El Community Manager o Social Media Manager será la persona que deberá integrar las redes sociales en la organización del hotel y de él dependerá la gestión y el desarrollo de estrategias de marketing y comunicación online enfocadas a los social media.

Metodología
La metodología online empleada en el Curso Comunicación Online y Gestión 2.0 Hotelera se basa en un aprendizaje práctico y de aplicabilidad real. Nuestra metodología en línea traslada el aprendizaje a través del método del caso, poniendo especial énfasis en el trabajo en equipo y la interacción con el profesorado.

Los Programas Formativos tienen asignados tutores especialistas de cada una de las áreas y tutores operativos encargados del seguimiento y apoyo al alumno y administración del curso. El seguimiento personalizado de los alumnos por los tutores es esencial en la evaluación del aprovechamiento del alumno.

A lo largo de todo el Programa Formativo se desarrolla una gran variedad de talleres-chats y foros de debate donde los alumnos participan con los tutores en temas de máximo interés y actualidad en cada área de especialización.

La evaluación del aprovechamiento del curso por el alumno se realiza mediante casos prácticos siguiendo el método del caso, test de evaluación de las diferentes unidades y participación del alumno en los foros de debate. Asimismo, y en función de la organización del curso, los alumnos podrían tener que presentar y defender un Proyecto Fin de Curso, que se realiza en grupo y sería el último eslabón para obtener el Título Oficial del Programa.

El Curso Comunicación Online y Gestión 2.0 Hotelera tiene un volumen de 110 horas.
El objetivo del Curso Comunicación online y Gestión 2.0 Hotelera es dotar a los alumnos del conocimiento de las técnicas y herramientas específicas en la gestión 2.0 para poder asumir las funciones y responsabilidades del Community Manager dentro del establecimiento hotelero.   En esa línea, los objetivos generales del Programa son: - Desarrollar una capacidad de gestión global que permita entender los aspectos clave de la gestión del 2.0 hotelero, así como el entorno funcional en el que se desenvuelve dicha actividad. - Comprender y dominar todos los aspectos técnicos y herramientas necesarios para  desarrollar con éxito la responsabilidad empresarial en el área de la comunicación de la organización en Internet y la gestión del 2.0 hotelera. - Profundizar en todas las técnicas y tendencias que conforman la actividad del e-commerce hotelero, haciendo hincapié en todos aquellos aspectos más novedosos y actuales.
CONOCIMIENTO SUPERIOR. ÁREA 3.1. COMUNICACIÓN ONLINE Y GESTIÓN 2.0 HOTELERA 1. Las bases del Marketing Online hotelero. 1.1 La importancia del comercio electrónico en el sector Hotelero. 1.2 Como utilizar las ventajas que ofrece Internet. 1.3 Marketing Online Vs e-Commerce. 1.4 Cómo se relacionan E-Commerce y Revenue Management. 1.5 Elaboración de un adecuado Plan de e-Marketing. 1.6 Departamentos implicados en la empresa: SEO, Social Media, Diseño, e-mail Marketing, I+T, Advertising. 1.7 Cómo predecir eficazmente los avances en Internet en el sector Hotelero. 1.8 Familiarizarse con términos habituales en e-Marketing (PPC, PPA, ROI,  CTR, CPM, RevPAR, CRM, BLOG, RSS…). 2 Correcto diseño del Sitio Web. 2.1 Correcto análisis y valoración del propio sitio Web. 2.2 Qué aspectos considerar en la estructura de la Web perfecta 2.3 Estructura de la Web: Usabilidad Vs Diseño. 2.4 Como adaptar la Web a la experiencia del hotel. 2.5 Gestión de imágenes en la Web del hotel. 2.6 Marketing Móvil para hoteles. 2.7 Aplicación de Google Analytics en el análisis y la medición de la Web. 2.8 Seguimiento de la conversión de la página Web del hotel.   3 Sistemas de Reservas Online. 3.1 Implementación de un Motor de Reservas en la Web. 3.2 Pautas para la elección del Motor de Reservas más adecuado. 3.3 Cómo gestionar los incentivos del hotel a través del Motor de Reservas. 3.4 Caso Práctico: Análisis y valoración de diferentes Motores de Reserva online. 4 Sistemas de Distribución Online. 4.1 Cómo aprovechar los diferentes canales de distribución Online. 4.2 Los canales de distribución Online (Web Propia, IDS´s, TTOO, XML, GDS´s). 4.3 La necesidad real del Representante Hotelero. 4.4 Como elegir el canal más adecuado. Dependencia de los grandes distribuidores. 4.5 Rentabilidad y distribución online 4.6 La aplicación del Channel Manager para la adecuada elección de los canales de distribución online. 4.7 Paridad de precios: ¿orientación al Canal o al Cliente? 4.8 Caso práctico: Cómo elegir los canales online estratégicos para el hotel. 5 Posicionamiento Orgánico en Buscadores. 5.1 Posicionamiento SEO de la Web de un hotel 5.2 Como elegir una estrategia de posicionamiento SEO adecuada y realista. 5.3 Como elegir un buen profesional analista SEO. 5.4 Cómo aprovechar los avances en posicionamiento SEO en beneficio del hotel. 5.5 Aplicación de los principios del SEO: Expandir el contenido Web en cinco pasos. 5.6 Caso de existo: Posicionamiento SEO en Buscadores para una cadena hotelera 6 Marketing en Buscadores (SEM) 6.1  Posicionamiento SEM de la Web del hotel. 6.2 Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo. 6.3 Aplicación y uso del Google Adwords para el posicionamiento de la Web del hotel. 6.4 Como contratar una campaña SEM con Google Adwords. 6.5 Caso real: Posicionamiento SEM en buscadores para una cadena hotelera 7 E-mail Marketing – Newsletters. 7.1 Por qué elegir esta vía de comunicación. 7.2 Como gestionar una correcta Base de Datos. 7.3 Como estructurar correctamente el contenido del mensaje. 7.4 El e-mail Marketing dentro de la estrategia e-CRM. 7.5 Elegir un Servidor para envíos masivos. 7.6 Análisis y medición de la eficacia de las campañas de e-mail Marketing. 7.7 Caso práctico: Cómo planificar  una campaña de e-mail marketing. 8 El trabajo del hotel en su Identidad Corporativa Online. 8.1 La Imagen del Hotel en la Web 2.0. 8.2 Cómo definir el target online del hotel en función de la propia Identidad Corporativa. 8.3 Gestión de la marca a través del 2.0. 8.4 Cómo definir los sitios Web, Blogs y Comunidades frecuentadas en función del target. 8.5 Cómo establecer los objetivos en función del canal de interacción online:  KPI´s más importantes. 8.6 Definición efectiva de la línea de comunicación y los flujos de información con el cliente. 8.7 Caso real: Cómo definir una apropiada Identidad Corporativa. 9 Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-I 9.1 Las Redes Sociales en el Sector Hotelero. 9.2 Cómo aprovechar los beneficios de las Redes Sociales. 9.3 El Community Manager y sus funciones. 9.4 La plataforma Facebook. 9.5 Cómo utilizar Facebook paso a paso. 9.6 Cómo desarrollar la estrategia hotelera en Facebook 9.7 Casos de éxito: Hoteles en Facebook. 9.8 La plataforma Twiter. 9.9 Cómo utilizar Twiter paso a paso. 9.10 Cómo desarrollar la estrategia hotelera en Twiter 9.11 Caso de éxito de un hotel en Twiter: Hotel Olympia Alborada 9.12 Hospitality Bloggers. 9.13 Caso de éxito de un hotel en Hospitality Bloogers: Hoteles Magic Costa Blanca 9.14 Análisis y medición de los resultados de la estrategia en redes sociales. 10 Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-II 10.1 Porqué establecer una estrategia de Video Marketing. 10.2 La plataforma Youtube y su funcionamiento 10.3 Cómo apoyarse en Youtube como parte de la estrategia del hotel 10.4 Caso de éxito de un hotel en Youtube 10.5  La plataforma Vimeo y sus utilidades. 10.6 La aplicación Foursquare para móviles. 10.7 Caso de éxito de un hotel en Foursquare 10.8 Otras plataformas de geolocalización para hoteles: Facebook Places, Gowalla. 10.9 Aplicación y utilidad del Spotify. 10.10 Ejercicio teórico-práctico: Análisis y medición de los resultados en un hotel. 11 Gestión de Blog Corporativo. 11.1 El Blog Corporativo del hotel. 11.2 La estructura del blog 11.3 Los contenidos  para usuarios y buscadores 11.4 El Blog en la estrategia online del hotel: Formularios, Facebook Connect, etc. 11.5 Ejercicio práctico: Cómo crear un blog con Blogger, paso a paso 11.6 Ejercicio práctico: Cómo crear un blog con Wordpress, paso a paso.  12 Monitorización de las Opiniones de Clientes. 12.1 CGM (Consumer Generated Media). 12.2 Como sacar partido de las webs de Opinión (Tripadvisor, Trivago, etc.). 12.3 Cómo mejorar la reputación online del Hotel. 12.4 Evitar que nuestra Reputación Online hunda la estrategia Online. 12.5 Cómo monitorizar a través de alertas (Agregadores RSS, Alertas+Búsquedas, etc.). 12.6 Caso de éxito: Reputación online de un hotel 13 Advertising: campañas de publicidad Online. 13.1 La publicidad online en los hoteles. 13.2 Display Media 13.3 Utilización de Display Media. 13.4 Estrategia publicitaria del hotel en Display Media. 13.5 Caso práctico: Estrategia de Display Media de un hotel en función de su target. 13.6 Agencias de publicidad Online: Tribalfusion, Adconion. 13.7 Las Plataformas de Afiliación. 13.8 Utilización de las Plataformas de Afiliación (Zanox, Affilinet, Tradedoubler, Antevenio, etc.). 13.9 Como gestionar acuerdos con otras Webs de asociados (Travelzoo, Ventpriveé, etc.). 13.10 Cerrar acuerdos con Compradores (Tripadvisor, Trivago, etc.). 13.11 Caso práctico: Una estrategia de publicidad online hotelera 14 e-CRM. Herramientas Online para fidelizar al Cliente. 14.1 El e-CRM en el sector hotelero 14.2 Como definir los objetivos de una estrategia de e-CRM. 14.3 Repercusión de la experiencia del cliente en los diferentes medios 2.0. 14.4 Cómo gestionar la fidelización del cliente a través del e-CRM. 14.5 Social CRM: identificar a tus clientes y fidelizar ad-hoc. 14.6 Casos de éxito: El uso del e-CRM en hoteles 15 La estrategia global del e-Marketing hotelero. 15.1 Cómo establecer los objetivos del hotel a nivel online. 15.2 Establecimiento de las distintas estrategias. 15.3 Acciones determinadas para cada estrategia. 15.4 Establecimiento de indicadores y métricas. 15.5 Legislación y e-Marketing: Guía práctica de las limitaciones de actuación.
Temática: cursos comunicacion, cursos marketing, y cursos turismo. Etiquetas: Curso alojamientos turisticos, Curso comunicación, Curso comunicación, Curso comunicación, Curso direccion hoteles, Curso direccion turismo, Curso marketing turistico, y Curso organizacion eventos. Tipo: Curso. Modalidad: Online. País: España. Estado: Cursos disponibles.

¿Quién lo imparte?

CESAE – Universidad Francisco de Vitoria

CESAE – Universidad Francisco de Vitoria

Provincia: Madrid. Localidad: Madrid.
  • Buscar Curso