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Curso Certificacion Oficial de Itil®: Fundamentos de Itil V3 + Iso/iec 20000

Tipo: Curso | Modalidad: Online | Precio: 300 | cursos informatica, cursos ingenieria, cursos tecnologia

El Curso Certificación Oficial de Itil®: Fundamentos de Itil V3 + Iso/iec 20000 se imparte en modalidad online. Tiene una duración de 60 horas y […]

CURSO NO DISPONIBLE ACTUALMENTE

El Curso Certificación Oficial de Itil®: Fundamentos de Itil V3 + Iso/iec 20000 se imparte en modalidad online. Tiene una duración de 60 horas y su precio es de 300 €.

Certificado/Título: Previa realización de examen de certificación correspondiente no incluido en el precio.

Destinatarios Curso Certificacion Oficial de Itil®: Fundamentos de Itil V3 + Iso/iec 20000 Profesionales del Sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones así como de Servicios profesionales en el ámbito de la Consultoría, Administradores de sistemas, Diseñadores y consultores de redes, Estudiantes de carreras técnicas, etc.
Requisitos Curso Certificacion Oficial de Itil®: Fundamentos de Itil V3 + Iso/iec 20000 -Para realizar el curso deberá disponerse de un ordenador con conexión a Internet.
Objetivos Curso Certificacion Oficial de Itil®: Fundamentos de Itil V3 + Iso/iec 20000 -Explicar los conceptos fundamentales en los que se basa ITIL®. -Preparar a los alumnos para que puedan abordar el examen de certificación de ITIL® Foundation v3./ ISO/IEC 20000 Foundation Certificate in ITSM
Temario Curso Certificacion Oficial de Itil®: Fundamentos de Itil V3 + Iso/iec 20000 BLOQUE 1. CURSOS BÁSICOS CURSO 1. Fundamentos de ITIL® V3 (45 horas) UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN - Objetivos - Detalles del examen - Esquema de Certificación en ITIL® V3 - Trayectorias desde ITIL® V2 UNIDAD 2: LA GESTIÓN DEL SERVICIO COMO PRÁCTICA - Servicios y Gestión del Servicio - Breve historia de ITIL® - Alineamiento entre el Negocio y TI - El modelo de ITIL® V3 - La infraestructura de TI - Conceptos clave o Funciones o Procesos Modelo de Proceso Orientación a Procesos o Roles El modelo RACI UNIDAD 3: EL CICLO DE VIDA DEL SERVICIO - El Ciclo de Vida - Gobierno de TI - El marco de trabajo de ITIL® - Publicaciones del Núcleo de ITIL® - Mapa de procesos y funciones UNIDAD 4: ESTRATEGIA DEL SERVICIO - La Publicación - Objetivos - Creación de Valor - Caso de Negocio - Modelo de Servicio - Porfolio de Servicios - Proveedores de Servicio - Riesgos - Actividades principales - Procesos de la Estrategia del Servicio o Gestión del Porfolio de Servicios o Gestión Financiera de los Servicios de TI o Gestión de la Demanda UNIDAD 5: DISEÑO DEL SERVICIO - La Publicación - Objetivos - Creación de Valor - Conceptos Básicos - Aspectos Principales - Paquete de Diseño del Servicio - Estrategias de Aprovisionamiento - Procesos del Diseño del Servicio o Gestión de la Capacidad o Gestión de la Disponibilidad o Gestión de la Continuidad de los Servicios de TI o Gestión de la Seguridad de la Información o Gestión del Catálogo de Servicios o Gestión del Nivel de Servicio o Gestión de Proveedores UNIDAD 6: TRANSICIÓN DEL SERVICIO - La Publicación - Objetivos - Creación de Valor - Procesos de la Transición del Servicio o Gestión de Cambios o Gestión de la Configuración y Activos del Servicio o Gestión de Versiones y Despliegues o Validación y Pruebas del Servicio o Gestión del Conocimiento UNIDAD 7: OPERACIÓN DEL SERVICIO - La Publicación - Objetivos - Creación de Valor - Principios - Comunicación - Funciones de la Operación del Servicio o Centro de Servicio al Usuario o Gestión Técnica o Gestión de Operaciones de TI o Gestión de Aplicaciones - Procesos de la Operación del Servicio o Gestión de Incidencias o Gestión de Problemas o Gestión de Eventos o Gestión de Peticiones o Gestión de Accesos UNIDAD 8: MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO - La Publicación - Objetivos - Modelo de la Mejora Continua - El Ciclo de Deming - Creación de Valor - Roles - Procesos de la Mejora Continua o Medición e Informes del Servicio o Proceso de Mejora en 7 pasos UNIDAD 9: TECNOLOGIA Y ARQUITECTURA - Consideraciones Tecnológicas - Evaluación de Herramientas CURSO 2. Fundamentos de ISO/IEC 20000 (15 horas) UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI - Motivación de la Gestión de Servicios de TI orientada al proceso - Antecedentes - Historia - Principios básicos UNIDAD 2: CONCEPTOS BÁSICOS - Ámbito - Términos y definiciones - Sistemas de Gestión - Planificación e Implementación de la Gestión de Servicios - Planificación e Implementación de Servicios Nuevos o Modificados UNIDAD 3: PROCESOS DE GESTIÓN DEL SERVICIO DE TI - Grupos de Procesos - Código de Buenas Prácticas - Procesos de Resolución o Gestión del Incidente o Gestión del Problema - Procesos de Control o Gestión de Configuración o Gestión del Cambio - Procesos de Entrega o Gestión de la Entrega - Procesos de la Provisión del Servicio o Gestión de Capacidad o Gestión de la Continuidad y Disponibilidad del Servicio o Gestión del Nivel de Servicio o Informes del Servicio o Gestión de Seguridad de la Información o Presupuestos y Contabilidad de los Servicios de TI - Procesos de Relaciones o Gestión de Relaciones con el Negocio o Gestión de Suministradores UNIDAD 4: CLASIFICACIÓN Y PERSPECTIVAS - Certificación - Prácticas relacionadas y estándares - Programa de cualificación de la norma ISO/IEC 20000
Temática: cursos informatica, cursos ingenieria, y cursos tecnologia. Etiquetas: Curso arquitectura, Curso desarrollo web, Curso informatica, Curso ingenieria informatica, Curso internet, Curso normas iso, Curso seguridad informatica, Curso sistemas operativos, y Curso telecomunicaciones. Tipo: Curso. Modalidad: Online. País: España. Estado: Cursos cerrados.

¿Quién lo imparte?

Certiseg

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Plaza de Castilla 3, 10 1D (28047 Madrid) Madrid Provincia: Madrid. Localidad: Madrid.
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