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Curso Atencion de Quejas y Reclamaciones

Tipo: Curso | Modalidad: Presencial/Distancia | Precio: Consultar | cursos comercio

El Curso Atención de Quejas y Reclamaciones es semipresencial en Bilbao.

CURSO NO DISPONIBLE ACTUALMENTE

El Curso Atención de Quejas y Reclamaciones es semipresencial en Bilbao.

Contenido: -Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones -La comunicación y sus claves -Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales -Competencias y destrezas de orientación al cliente -La atención a las quejas y reclamaciones -Análisis de necesidades y comportamiento humano -Organización procedimental frente a las quejas y reclamaciones -Reclamación formal -Las hojas de reclamación y las reclamaciones por la vía judicial -Procedimiento y tramitación de las reclamaciones -La comparecencia y la conciliación preprocesal -Juicio, sentencia y condena
Temática: cursos comercio. Etiquetas: Curso atencion cliente. Tipo: Curso. Modalidad: Presencial/Distancia. País: España. Estado: Cursos cerrados.

¿Quién lo imparte?

GESFOREM

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Provincia: Vizcaya. Localidad: Bilbao.
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